第六章会员管理

1、登入利通招财猫连锁店后台（https://zcm.litongbao.cn/chain-login）
2、进入连锁店-会员管理

**连锁店有两种模式：**

- **强管理模式**（分店点击同步）
1、进入连锁店-门店管理，选择分店，点击"同步"
2、会员卡等级：总店新增的会员卡等级默认同步到分店，分店不能修改总店会员卡等级；分店不能再新增会员卡等级，同步前新增的分店会员卡等级可以进行修改
3、充值套餐：总店新增的充值套餐会同步到分店，分店不能修改总店充值套餐；分店可以新增本店充值套餐
4、优惠券：总店新增优惠券会同步到分店，分店不能修改总店优惠券；分店可以新增本店优惠券

- **弱管理模式**（分店没有点击同步）
1、加入连锁店，还没有在门店管理中点击"同步"的分店
2、会员卡等级：总店新增的会员卡等级默认同步到分店，分店不能修改总店会员卡等级；分店可以新增修改分店会员卡等级
3、充值套餐：总店新增的充值套餐不会同步到分店；分店可以新增本店充值套餐
4、优惠券：总店新增优惠券会同步到分店，分店不能修改总店优惠券；分店可以新增本店优惠券

**注：总店强管理模式总店会员卡等级、充值套餐、优惠券分店不能修改**

# 第一节 会员卡等级

进入连锁店--会员管理--会员卡等级，可以看到连锁店所有分店的会员卡等级列表。总店会员卡等级可以编辑，分店会员卡等级只能查看。

**1、新增会员卡等级**

1.1、点击“新增”按钮，输入会员卡等级名称，点击保存按钮，分店会员卡等级页面也会对应新增刚刚保存的会员卡等级。具体配置如下：

1.2、logo和背景图：用户可以自定义会员卡logo和卡面图片，如果不配置使用系统默认图

1.3、储值：可以设置当前等级卡片可否支持充值消费

1.4、极速领卡：可以设置在小程序上默认快速领取的卡片等级

1.5、投放渠道：收银机默认开启；当开启极速领卡时，大玩家同步开启

1.6、是否允许关联小程序：默认开启，开启时，线下领取的该等级实体卡可以通过收银机绑定到微信小程序上使用

1.7、启用：开启或者禁用当前会员卡等级，

1.8、本金使用范围：可以设置会员卡的充值金额的使用范围，可以仅限于包厢或者酒水消费，默认为不限制

1.9、有效期设置：可以设置永久、相对有效期和固定有效期三种。卡续期是指在卡过期，续卡后可以持续使用的时间

1.10、费用配置：可以配置制卡、补卡、续卡的费用，领卡最低充值指的是要充值一定的费用才能完成领卡操作

1.11、卡权益：可以配置当前卡在包厢和商品消费的折扣，以及在消费和充值时获取积分的比例

1.12、升级条件：有单次充值、单次消费、年累计积分三种，达到其中一种会员卡就可以升级

1.13、降级条件：年累计积分如果没有达到设置就会自动降级

1.14、礼遇设置：有生日礼遇、开卡/升级礼遇和每月赠券三种方式进行优惠券赠送（总店只能添加总店优惠券）

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**强管理模式：**
1、分店不自主能新增分店会员卡等级，总店设置后同步到分店的会员卡等级分店不能修改。（分店同步前新增的分店会员卡等级可以进行修改）

2、分店可以在总店会员卡等级的礼遇设置中添加分店优惠券

**弱管理模式：**
1、分店可以自主新增分店会员卡等级，但是总店设置后同步到分店的会员卡等级不能修改

2、分店可以在总店会员卡等级的礼遇设置中添加分店优惠券

# 第二节 充值套餐

进入连锁店--会员管理--充值套餐，可以看到连锁总店配置的所有充值套餐

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**1、新增总店充值套餐**

1.1、点击“新增”按钮，输入充值金额类型、充值金额、赠送金额和投放渠道，点击“保存”按钮，充值套餐新增完成。具体配置如下：

1.2、充值金额类型：可以选择固定金额或者是区间金额

1.3、充值金额：本金的充值金额

1.4、赠送金额：赠送的金额

1.5、投放渠道：可以选择线下、自助、活动三种；如果选择了区间金额，投放渠道只能在线下；线下指的是收银机，自助和活动要开通大玩家小程序才能使用。

1.6、结束时间：充值套餐的有效期

1.7、赠送金额使用条件：赠金的使用范围

1.8、是否必选：是，分店必须使用该充值套餐；否，分店可以不启用该充值套餐

1.9、赠送优惠券：可以选择添加赠送的优惠卷和赠送数量（招财猫上只能添加总店优惠券）

![](/media/202102//1612403142.381984.png)

**强管理模式：**
1、总店充值套餐同步到分店，在分店充值是可以使用总店充值套餐，也可以使用分店充值套餐；
2、总店在招财猫上编辑充值套餐时只能添加赠送总店优惠券；
3、分店可以在利通掌柜上对总店充值套餐进行编辑，添加赠送的酒水、总店优惠券和分店优惠券；
4、分店建立的充值套餐，不能添加总店优惠券。

**弱管理模式：**
1、总店充值套餐不同步到分店，分店无法使用总店充值套餐；
2、分店建立的充值套餐，不能添加总店优惠券。

# 第三节 优惠券

**1、优惠券列表**

进入连锁店--会员管理--优惠券，可以看到连锁总店配置的所有优惠券。优惠券有配置投放的门店都可以使用总店优惠券（默认所有分店都投放）

![](/media/202102//1612403142.383618.png)

**2、新增总店优惠券**

2.1、点击“新增”按钮，输入名称、优惠方案、使用范围、有效期和每人限领数量，点击“保存”按钮，优惠券新增完成。具体配置如下：

2.2、优惠方案：可以配置折扣券、金额抵用券、时长抵用卷、优惠价四种

2.3、指定门店：不开启是全部分店都下发，开启后可以指定分店单独下发

2.4、使用范围：可以配置结房费时使用或者结商品费用时使用

2.5、指定商品：分类、分类商品可以使用；范围、设置的商品内可以使用；固定、固定商品可以使用

2.6、有效期：固定有效期、只有在固定时间内优惠券可以使用；相对有效期、领取后在对应时间内优惠券可以使用；领取当月有效、领取后在当前月份内优惠券可以使用

2.7、使用星期：可以设置具体星期几，优惠券在设置星期内才能使用

2.8、使用时段：可以设置具体的时间段，优惠券在时间段内才能使用

2.9、发放对象：可以针对不同用户进行发放，针对新用户的优惠券，老客户不能领取

2.10、最低消费：最少要消费到一定金额才能使用

2.11、发放数量：限制发放的优惠券数量，超过不能领取

2.12、每人限领：限制每人可以领取的优惠券数量，超过不能领取

2.13、用户自助领券：开启后，用户可以在大玩家小程序自助领券

![](/media/202102//1612403142.3854406.png)

总店新增优惠券会同步到投放的分店，分店不能修改总店优惠券；分店可以新增本店优惠券

**3、优惠券配置指定酒水**

1、登入利通招财猫连锁店后台管理系统，进入会员管理-优惠券，新增优惠券

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2、配置指定酒水，可按酒水分类、酒水范围、固定酒水配置

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3、如果分店的酒水不是总店下发的，分店酒水需关联总店酒水：登入招财猫连锁店后台管理系统，进入酒水管理-酒水新增，编辑总店酒水，在编辑框中的分店酒水关联项中将总店酒水和分店酒水进行关联

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4、会员领取优惠券后在收银机和大玩家小程序上都可直接使用

# 第四节 会员列表

进入连锁店--会员管理--会员列表，可以看到连锁店所有分店的会员列表

**1、会员查询**

可以通过会员卡号、姓名、手机号、门店名称、开卡时间范围、总余额范围作为条件进行会员筛选

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**2、编辑会员**

点击会员信息后的“编辑”按钮，可以查看、编辑当前会员的详细信息。

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**3、会员批处理**

选择好要修改的会员，点击“批处理”按钮，可以在弹出框中统一编辑所选会员卡的启用、禁用和到期时间

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第六章 会员管理