第八章线上经营

# 第一节 自助预订
详见“[如何使用小程序【预订】](http://doc.litongbao.cn/project-32/doc-66/ "如何使用小程序【预订】")”

# 第二节 收银机预订核销

## 1、预订入口
**1、收银机预订**
员工登录收银机，选择包厢，点击预订

![](/media//202102/1_1613959352.png)

2、利通掌柜预订
进入利通掌柜-包厢-选择任意包厢，点击预订

![](/media//202102/10_1612776855.png)

3、移动点单预订
员工登录移动点单，点击预订

![](/media//202102/11_1612776943.png)

4、大玩家小程序预订

![](/media//202101/预订效果图_1611280326.png)

## 2、预订核销
**1、手工核销**
选择预订订单，点击预订开台

![](/media//202102/2_1613959375.png)

**2、自动核销**
连锁店模式下才支持
登录招财猫连锁店后台，进入经营设置-预订规则设置，配置预订过期多少天后自动核销
当预订过期，且过了配置的自动核销时间，则系统自动将预订记录置为已核销

## 3、预订退款
连锁店模式下：
1、支持配置预订入账账户
2、支持配置预订退款档次（如：按实付30%，80%，100%退款）
3、支持配置退款档次限制的退款范围：按预订套餐、按零点商品
4、支持配置预订过期自动核销时间

登录招财猫连锁店后台，进入收银管理-网络支付配置，配置连锁店线上预订子账号

![](/media//202102/13_1612777354.png)

登录招财猫连锁店后台，进入经营设置-预订规则设置，配置退款档次限制范围、预订退款档次、预期过期多少天后自动核销

![](/media//202102/14_1612777423.png)

员工登录收银机，开台-包厢订单-预订，选择预订记录点击退款，可以选择退款档次

![](/media//202102/3_1613959431.png)

## 4、预订核销报表
进入招财猫-财务对账-预订报表，查看预订核销相关报表

![](/media//202102/16_1612778219.png)

# 第三节 工号员工代订

## 1、添加工号员工

【操作步骤如下】

**1.1 添加员工**

进入“利通掌柜->员工管理->员工信息”，点右上角图标

![](/media//202102/11添加员工_1612776968.png)

**1.2 配置代订权限**

员工类型选择【工号添加】，进入页面底部【业务权限】，配置代订权限；

- 勾选【掌柜代订】，则员工可在利通掌柜上代订包厢；

- 勾选【掌柜代订取消】，则员工可在利通掌柜上取消本人的代订单；

![](/media//202102/12配置代订权限_1612776977.png)

**1.3 员工绑定微信**

1.添加工号员工后，返回员工信息列表；

2.点击该员工的【绑定微信】按钮，让对应员工用微信扫下方二维码，员工需按公众号提示进行绑定；

![](/media//202102/13员工绑定微信_1612776983.png)

## 2、代订设置

【操作步骤如下】

**2.1 开启代订数限制**

进入“利通掌柜->线上经营->代订设置”，开启【掌柜员工代订数量限制】

则利通掌柜上所有员工（包括手机员工、工号员工）代订数量不可超过以下配置数；

若关闭则可代订数仅受房源限制；

![](/media//202102/21开启代订数限制_1612777021.png)

**2.2 配置包厢可代订数**

支持按包厢类型设置代订数上限，该数量仅限制利通掌柜上的员工代订，与收银机上代订无关；

**2.3 配置代订过期时间**

可设置代订超时时间，如：设为30分钟，超过预订到店时间30分钟，则代订单自动过期；

注：过期的代订单不占用代订数限额；

**2.4 按星期或节假日设置可代订数**

点击【掌柜员工代订时段房源数】添加，支持按星期、按节假日配置代订数上限；
节假日与星期有重叠时，按节假日配置；

![](/media//202102/时段房源设置_1613983589.png)

## 3、工号员工如何代订

进入利通掌柜公众号，点【我的】菜单，进入个人工台，选择【房台预订】；

**3.1 房台预订**

有掌柜代订权限的员工，才能进入房台预订，为客户代订包厢；

![](/media//202102/31房台预订_1612777210.jpg)

**3.2 查询代订单**

进入【房台预订】页面，点右上角【查询】按钮，输入查询条件即可查询个人代订记录；

**3.3 查看包厢消费详情**

进入【房台预订】页面，可选择“已开台”的代订单，可查看该包厢的消费详情；

**3.4 修改代订单**

进入【房台预订】页面，选择代订单，即可修改代订时间、包厢类型、包厢等信息；

**3.5 取消代订单**

进入【房台预订】页面，选择状态为“未开台”的代订单，点页面底部【取消】，即可取消该代订单；

## 4、收银机上操作代订

注：收银机上代订统称“预订”

工号员工营业日当天，在利通掌柜上代订了包厢A10，则收银机上实时包厢A10显示代订信息；

![](/media//202102/1_1614049525.png)

**4.1 预订开台**

A10客人到店后，且代订单未过期，收银员可直接点【预订开台】为其开台；

**4.2 编辑预订**

收银员可操作【编辑预订】，修改代订单的信息，如更改预抵时间、日期、包厢、代订人等信息；

![](/media//202102/2_1614049531.png)

**4.3 取消预订**

有取消预订权限的收银员，可直接点【取消预订】取消该代订单；

# 第三节 外送功能

详见“[大玩家外送功能](http://doc.litongbao.cn/project-32/doc-78/ "大玩家外送功能")”

# 第四节 服务评价

详见“[大玩家服务评价功能](http://doc.litongbao.cn/project-32/doc-240/ "大玩家服务评价功能")”

第八章 线上经营